今日お伺いしたお客様。
パソコンはWindows7hpで一体型のコンシューマモデル。
数カ月前から（って、放っとくなよっていうツッコミをしたくなりつつも我慢）
windows起動直後からエクスプローラーが停止と再起動を繰り返す。
明らかにおかしい。
ただ、エクスプローラーが落ちるということは
コントロールパネルを開けてても落ちるし、
ネットワークの状態を見てても落ちる。
ファイルのコピーなんぞ必ず途中で止まる。。
ただし、セーフモードだとエクスプローラーが落ちない。
で、セーフモードとネットワークにて再起動させてみる。
その結果、落ちる・・・
ネットワーク周りが非常に怪しい。
で、イーサネットアダプタを削除し再認識させても同じ。
ネットワーク周り（TCP/IPやhosts、サービス当たりを確認するがぱっと見普通・・・）
イベントビュアを見てもエクスプローラーが停止しました＆開始しました。
の記述はあるがそれ以外、特に怪しい物はなし。
システムの復元を試みるも数日分しか無く、その快調だった日にも戻れない。
もちろん、ウィンドウズのバックアップもしてるわけもなく・・・
ハードディスクのチェック、メモリのテストをやってみるが至って普通・・・
ググってみたりするが該当しそうなのには出会えず・・・
仕方ないということで
リカバリーコースへ。
セーフモードにて起動しデータのバックアップ （USBは認識してるため）して
HDDにリカバリーデータがあるのを確認。
素直にリカバリーだなぁと思い、マニュアルを見ながらリカバリーの準備に入る。
ところが、もう一山ありまして、
このパソコン、リカバリーモードに入ってくれない。
マニュアルを見ながら”０”キーを押しながら電源を入れろと書いてあり、
（これでどこのメーカーかわかるかも・・・
リカバリーに入るのに普通にF11やテキトーなキーに当てはめてくれよと心のなかでぼやきつつ）
その通りやってみるがリカバリーモードに入ってくれなく通常起動してしまう。
起動オプション時にコンピュータの修復からリカバリー＆データのバックアップの
プログラムに入れるマニュアルに書いてあるが入れない・・・
HDDリカバリーは諦め
素のwindowsをインストールし、ドライバーを当てていく作戦に。
メーカー製のパソコンなのでいくつかドライバーが当たらないのは我慢してもらおう。
（会社においてあるパソコンでTVなんて繋げられないし）
最近の一体型って、中身はデスクトップというよりノートなんですよね。
他メーカーの同一型番のデバイスドライバーを入れたりして
なんとかOSが正常に動くまで復帰。
今度はネットワークを繋いでも正常に。
最終的には直ったのはいいが、なんかしっくりこない仕事でした。
2014年11月28日金曜日
2014年11月21日金曜日
ユーザー プロファイルを読み込めません
今日、お伺いしたお客様
パソコンを立ち上げるとしばらく黒い画面のままでマウスカーソルが1つでたままで
Windowsのログイン画面までなかなかいかない。
だが、時間はかかるが ログイン画面まで行く。
ユーザーを選択しログインするが
しばらく「ようこそ」と出るがしばらくそのまま。
しばらく時間はかかるがなんとかデスクトップの画面まで行くが
アイコンがゴミ箱以外無し。
「ユーザー プロファイルを読み込めません・・・・・んたらかんたら」というウインドウがでているだけ。
これはプロファイルが壊れたんだなぁと思い、
セーフモードで立ち上げ
http://blog.easy-creator.net/archives/52413325.html
http://rance.sblo.jp/article/46967656.html
ここらを参考にProfileListを確認するが
.bak なんて無い！
まぁセーフモードで立ち上がったんだからついでに データのバックアップを取る。
データのバックアップが取れれば怖いものは無い！
これはちょっと時間がかかりそうだと思い
また弄くり倒そうとも思い、お客様からパソコンを預かる。
会社に戻ってきて一つ一つチェックを始める。
CHKDSK /F で、ディスクのエラーがあるかどうか確認。
代替セクタは発生せず。
MEMTEST86+を走らせ、特に エラーも無し。
仕方ないんでイベントログを確認。
まぁ、あるわ、あるわ
「デバイス \Device\Harddisk0\DR0に不良ブロックがあります。」
これが２，３続いて
「デバイス\Device\RaidPort0にリセットが発行されました。」
これがずらずらずら・・・・
CHKDSKのログにはあまり異常は見当たらないんだけど、、、
どうみてもHDDまわり・・・
交換かぁ・・・
パソコンを立ち上げるとしばらく黒い画面のままでマウスカーソルが1つでたままで
Windowsのログイン画面までなかなかいかない。
だが、時間はかかるが ログイン画面まで行く。
ユーザーを選択しログインするが
しばらく「ようこそ」と出るがしばらくそのまま。
しばらく時間はかかるがなんとかデスクトップの画面まで行くが
アイコンがゴミ箱以外無し。
「ユーザー プロファイルを読み込めません・・・・・んたらかんたら」というウインドウがでているだけ。
これはプロファイルが壊れたんだなぁと思い、
セーフモードで立ち上げ
http://blog.easy-creator.net/archives/52413325.html
http://rance.sblo.jp/article/46967656.html
ここらを参考にProfileListを確認するが
.bak なんて無い！
まぁセーフモードで立ち上がったんだからついでに データのバックアップを取る。
データのバックアップが取れれば怖いものは無い！
これはちょっと時間がかかりそうだと思い
また弄くり倒そうとも思い、お客様からパソコンを預かる。
会社に戻ってきて一つ一つチェックを始める。
CHKDSK /F で、ディスクのエラーがあるかどうか確認。
代替セクタは発生せず。
MEMTEST86+を走らせ、特に エラーも無し。
仕方ないんでイベントログを確認。
まぁ、あるわ、あるわ
「デバイス \Device\Harddisk0\DR0に不良ブロックがあります。」
これが２，３続いて
「デバイス\Device\RaidPort0にリセットが発行されました。」
これがずらずらずら・・・・
CHKDSKのログにはあまり異常は見当たらないんだけど、、、
どうみてもHDDまわり・・・
交換かぁ・・・
2014年11月20日木曜日
会社設立
初めて投稿します。
大阪で新たにITサービスの会社を立ち上げました。
まぁ、ちっぽけな会社ですが
IT分野で、どんなことでも対応できると自負しております。
お困りな人がいらっしゃいましたらどうぞ、お気軽にご連絡ください。
ここは仕事であったことの健忘録やメモ、たまには日常生活など、
できるだけだれかの役にたつようなことを書くことができればいいなぁと思っています。
パソコン、ネットワークのトラブルや設定、電話の移設や会社の引っ越しなど、
色々お手伝いできると思います。
複数の会社の機器がある環境で、トラブルやどこでトラブルになってるのかを突き止めます。
まずはご挨拶まで。
これから宜しくお願い致します。
i-two.biz
http://i-two.biz/
大阪で新たにITサービスの会社を立ち上げました。
まぁ、ちっぽけな会社ですが
IT分野で、どんなことでも対応できると自負しております。
お困りな人がいらっしゃいましたらどうぞ、お気軽にご連絡ください。
ここは仕事であったことの健忘録やメモ、たまには日常生活など、
できるだけだれかの役にたつようなことを書くことができればいいなぁと思っています。
パソコン、ネットワークのトラブルや設定、電話の移設や会社の引っ越しなど、
色々お手伝いできると思います。
複数の会社の機器がある環境で、トラブルやどこでトラブルになってるのかを突き止めます。
まずはご挨拶まで。
これから宜しくお願い致します。
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